Najczęściej zadawane pytania
Znajdź odpowiedzi na najpopularniejsze pytania dotyczące moich usług
Standardowy czas realizacji zamówienia to 7-14 dni roboczych. Czas ten zależy od:
- Rodzaju włóczki i jej dostępności
- Skomplikowania zamówionej kolorystyki
- Ilości zamawianej włóczki
- Aktualnej kolejki zamówień
W przypadku pilnych zamówień istnieje możliwość szybszej realizacji - proszę o to zapytać podczas składania zamówienia.
Farbuję różne rodzaje włóczek naturalnych i mieszanych:
Naturalne:
- Wełna merino
- Alpaka
- Bawełna
- Jedwab
- Len
Mieszane:
- Wełna z jedwabiem
- Wełna z alpacą
- Wełna z akrylem
- Bawełna z akrylem
Jeśli nie masz pewności, czy Twoja włóczka nadaje się do farbowania, wyślij mi jej zdjęcie lub opis - chętnie doradzę!
- Kontakt - wysyłasz zapytanie przez formularz kontaktowy, mail lub wiadomość prywatną
- Konsultacja - omawiamy szczegóły: rodzaj włóczki, ilość, kolorystykę, termin
- Wycena - przesyłam szczegółową wycenę uwzględniającą wszystkie parametry
- Potwierdzenie - po akceptacji wyceny, przesyłasz włóczkę do farbowania (lub ja dostarczam włóczkę bazową)
- Farbowanie - ręcznie farbuję włóczkę według ustalonej receptury
- Pakowanie i wysyłka - gotową włóczkę pakuję i wysyłam do Ciebie
- Satysfakcja - cieszysz się wyjątkową włóczką!
Tak, absolutnie! Bardzo często farbuję włóczki przysłane przez klientów.
Przed przesłaniem włóczki proszę o:
- Zdanie włóczki (najlepiej w oryginalnych motkach)
- Informację o składzie włóczki (najlepiej metka)
- Określenie ilości (waga w gramach)
- Opis preferowanej kolorystyki
Po otrzymaniu włóczki sprawdzam jej stan i przydatność do farbowania. Jeśli zauważę jakiekolwiek problemy, skontaktuję się z Tobą przed przystąpieniem do pracy.
Tak, używam wyłącznie wysokiej jakości, bezpiecznych barwników.
Bezpieczeństwo:
- Barwniki dopuszczone do kontaktu ze skórą
- Nie zawierają metali ciężkich
- Hipoalergiczne
- Przyjazne dla środowiska
Trwałość:
- Odporność na pranie (zgodnie z zaleceniami)
- Odporność na światło słoneczne
- Stałość kolorów
- Nie blakną
Przed farbowaniem zawsze przeprowadzam testy trwałości. Każda włóczka jest dokładnie płukana i suszona, aby usunąć ewentualne resztki barwnika.
Aby cieszyć się pięknem ręcznie farbowanych włóczek przez długi czas, zalecam następujące zasady pielęgnacji:
Zalecenia ogólne:
- Pierz w chłodnej wodzie (maksymalnie 30°C)
- Używaj delikatnych detergentów do wełny
- Unikaj wybielaczy i agresywnych środków
- Nie moczyć zbyt długo
Co robić:
- Pierz ręcznie lub w pralce w programie do wełny
- Suszyć rozłożone, nie na kaloryferze
- Przed pierwszym praniem przepłukać w chłodnej wodzie
- Przechowywać w suchym miejscu
Czego unikać:
- Prania w gorącej wodzie
- Silnego tarcia i wyżymania
- Suszenia na słońcu
- Przechowywania w wilgotnych miejscach
Do każdego zamówienia dołączam szczegółowe instrukcje pielęgnacji dostosowane do konkretnej włóczki.
Dostawa:
- Poczta Polska - paczka priorytetowa (zwykle 1-2 dni robocze)
- InPost - paczkomaty (zwykle 1-2 dni robocze)
- Kurier DPD - dla większych zamówień (1 dzień roboczy)
- Odbiór osobisty - w Starym Toruniu po wcześniejszym umówieniu
Płatności:
- Przelew tradycyjny - przed realizacją zamówienia
- Przelew online - szybki przelew przez serwis Przelewy24
- PayPal - dla klientów zagranicznych
- Płatność przy odbiorze - tylko dla odbioru osobistego
Koszt dostawy zależy od wagi przesyłki i wybranej metody. Dokładne informacje przesyłam w wycenie zamówienia.
Ze względu na ręczny, artystyczny charakter mojej pracy oraz fakt, że każda włóczka jest tworzona na indywidualne zamówienie, nie przyjmuję zwrotów ani nie oferuję możliwości odstąpienia od umowy.
Jednakże dbam o najwyższą jakość moich usług:
Gwarancja jakości:
Przed wysyłką każdą włóczkę dokładnie sprawdzam. W przypadku jakichkolwiek wad produkcyjnych, niezwłocznie wymieniam włóczkę na nową.
Konsultacje:
Przed rozpoczęciem pracy dokładnie omawiamy wszystkie szczegóły, aby efekt końcowy spełniał Twoje oczekiwania.
Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości co do kolorystyki, przed rozpoczęciem farbowania mogę wysłać Ci próbki kolorów do akceptacji.
Masz jeszcze pytania?
Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie? Napisz do mnie - chętnie odpowiem na wszystkie Twoje pytania!
Napisz do mnie